摘要：
本文目录一览：1、汽车4S店的服务接待具体是做什么工作的?2、... 
本文目录一览：
汽车4S店的服务接待具体是做什么工作的?
1、就是接待车子，记录车子的故障，要做的项目，然后报价给客户，派工给维修技师。
2、汽车4S店服务接待分为两种：专职接待（店比较大）你需要引导顾客，根据顾客所提需求引致相关岗位，比如看车、买车、试驾、办保险还是保养等等，都有不同的专职岗位。
3、每天早晨清扫前台卫生，准备，整理，摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡，算价单，车辆订购单，试乘试驾单等资料。
4、主要职责和权限： 接待维修顾客、解答顾客咨询。 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 管理维修进度、跟踪维修质量和效果。 受理客户投诉及调查统计客户满意度。
5、s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。
汽车4S店客服专员工作内容
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。（2）整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。（3）记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
2、负责回访各类客户关怀的电话；负责保险推修和续保工作的开展；对自己所做的工作会写总结；能够熟练操作PPT及各类办公软件；能够服从部门经理安排的其他工作。
3、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。篇二：4s店客服专员岗位职责 1） 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
汽车售后服务的工作任务是什么?
负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
一般是做整理客户资料，建立客户档案 ；根据客户档案资料，研究客户的需求 ；与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务工作的。 整理客户资料、建立客户档案。
售后部门岗位职责 篇1 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。 提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。
汽车售后服务主要包括维修，保养，救援，信息咨询，保险，二手车贸易等。
售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。
汽车售后服务包括哪些内容
1、汽车售后服务主要包括维修、物流配送、养护、配件经营、美容装饰、故障救援、租赁、保险、二手车交易等内容。
2、汽车售后服务主要内容有：为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务.汽车配件销售及安装服务。汽车美容装饰用品的销售和安装。汽车故障救援服务。
3、常规保养；钣金喷漆；续保保险；定损理赔；保养提醒；促销优惠；回馈活动；预约服务；休闲餐饮。
4、汽车养护、检测、维修、美容、改造等服务。汽车零部件销售及安装服务。汽车美容装饰用品的销售和安装。汽车故障救援服务。汽车制造商提供的汽车服务网络或据点的建设。
5、汽车售后服务内容售后服务主要包括：为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求对使用进行技术指导。确保维修备件的供应。负责维护服务；实施产品上；三包即包修、包换、包退。
6、汽车售后服务内容售后服务主要包括：为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求提供技术指导。确保维修备件的供应。对产品实行三包，即包修、包换、包退。回答客户询问。
